сервис начинается с первых секунд
основа успеха любого бизнеса
Более 150 SOP собрали для Вас и Вашего персонала с лучших сетей отелей всего мира
ДЛЯ ЗАКАЗА УСЛУГИ ВАМ ДОСТАТОЧНО ПРОСТО
НАПИСАТЬ ИЛИ ПОЗВОНИТЬ НАМ
СПЕЦИАЛИСТЫ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ:
Bell boy — подносчик багажа
Портье — лицо вашего отеля
Front office встречает Вашего Гостя, и именно на основе первого впечатления формируется его восприятие Вашего отеля
На протяжении всего пребывания Ваш персонал сопровождает Гостя до его выезда. Поэтому для успешной работы и высокой репутации важно своевременно обучать и беречь персонал
Таким образом, Ваш отель заработает максимальную лояльность Гостей и будет постоянно получать отличные отзывы
Гостей выбирают отель, основываясь на отзывах